Responsable de Experiencia del Cliente
Tiempo completo • Chicago
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Responsable de Experiencia del Cliente – Pavimentos y Mejora del Hogar
Ubicación: 1657 N Kostner Ave, Chicago, IL 60639
Tipo de empleo: A tiempo completo con festivos pagados y PTO
Rango salarial: 50.000–60.000 $ + Oportunidades de bonificación
Vacaciones pagadas y PTO
¿Listo para construir algo significativo?
Tipo de empleo: A tiempo completo con festivos pagados y PTO
Rango salarial: 50.000–60.000 $ + Oportunidades de bonificación
Vacaciones pagadas y PTO
¿Listo para construir algo significativo?
Únete a una franquicia de Floor Coverings International de propiedad femenina y en rápido crecimiento y ayuda a ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel desde el primer día.
Este no es un rol típico de oficina: es una oportunidad para ayudar a construir y dar forma a un negocio desde cero. Como nuestro Responsable de Experiencia del Cliente, desempeñarás un papel fundamental tanto en las operaciones diarias como en el recorrido completo del cliente, asegurando que cada cliente reciba una experiencia fluida y de 5 estrellas.
Si prosperas en un entorno acelerado, te encanta desempeñar múltiples roles y disfrutas de estar en el centro de un negocio en crecimiento, este puesto es para ti.
Lo que harás
Ofrece una experiencia excepcional al cliente
- Sirve como principal punto de contacto para los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico
- Agenda citas para Design Associates y gestiona los seguimientos de propuestas abiertas
- Garantiza una experiencia fluida, profesional y positiva para cada cliente
- Apoyar y ejecutar iniciativas de marketing local para impulsar el reconocimiento de la marca
- Representar a la empresa en eventos y eventos comunitarios (ocasionalmente por las noches o fines de semana)
Mantener las operaciones funcionando sin problemas
- Mantén un ambiente de oficina organizado y acogedor
- Gestionar calendarios, programación y coordinación interna
- Actualiza Salesforce diariamente con el progreso del trabajo e información del cliente (formación proporcionada)
- Colabora con el soporte de contabilidad y mantén registros precisos en QuickBooks Online
- Ayudar a hacer seguimiento de proyectos, plazos y comunicación con los clientes
- Reúnete semanalmente con el propietario para revisar el rendimiento de ventas y la cartera de proyectos
Apoyar el crecimiento empresarial
- Asumir funciones administrativas y operativas clave
- Participar en reuniones semanales de planificación y estrategia
- Ayuda a mejorar procesos e identificar eficiencias
- Aporta ideas que moldeen el futuro del negocio
Lo que buscamos
- Buenas habilidades de comunicación (especialmente por teléfono)
- Altamente organizado con gran atención al detalle
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y priorizar en un entorno acelerado
- Se requiere experiencia con QuickBooks Online
- Cómodo aprendiendo y usando sistemas CRM (la experiencia en Salesforce es un punto a favor)
- Automotivado, proactivo y orientado a soluciones
- La experiencia en suelos, construcción o mejora del hogar es un plus (no es obligatorio)
¿Por qué unirse a nosotros?
- Forma parte de un negocio local dirigido por mujeres
- Oportunidad de crecer con una empresa desde cero
- Entorno de equipo colaborativo y emprendedor
- Tener un impacto directo en la experiencia del cliente y el éxito empresarial
- Salario competitivo + potencial de bonificación + PTO
Conoce al propietario – Melissa
Melissa es la nueva propietaria de franquicia en Chicago y se está preparando para lanzar oficialmente su negocio este mayo. Con más de 20 años de experiencia en marketing de marcas de consumo, ha liderado la estrategia y el crecimiento de marcas de cuidado personal y alimentación reconocidas a nivel nacional.
Ahora, está aportando esa experiencia para construir un negocio arraigado en su comunidad local. Melissa siente pasión por crear una cultura orientada al equipo centrada en un servicio excepcional, crecimiento e impacto comunitario.
Ella y su marido Anthony han vivido en Chicago durante los últimos 10 años y están criando a sus dos hijas en la ciudad que aman.
¿Listo para postular?
Si eres organizado, proactivo y tienes ganas de desempeñar un papel clave en ofrecer una experiencia excepcional al cliente, nos encantaría saber de ti.
¡Solicita hoy y crece con nosotros!
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
Floor Coverings International es la franquicia #1 de pisos móviles en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
No se requiere experiencia
Convención anual en México
Formación de pago y coche de empresa para citas
Amplios programas de capacitación y apoyo
Oportunidad de crecimiento y avance